LeadsUp vs Intercom — SMB lead bot mu, enterprise support mu?
Intercom B2B SaaS enterprise için olgun bir customer support platformu. LeadsUp Türkiye SMB için WhatsApp, Instagram, web sohbet üzerinden lead toplama + müşteri sorularına AI cevap. Farklı pazar, farklı fiyat.
Hangisi ne için?
Intercom; enterprise B2B SaaS, in-app messaging gerekli, $74+/seat/ay bütçeli ekipler için. LeadsUp; SMB, WhatsApp/Instagram odaklı, ₺900–6500/ay sabit fiyatlı, KVKK uyumu gereken Türk işletmeleri için. Use case fark — direct comparison değil, complementary.
Yan yana karşılaştırma
| Özellik | LeadsUp | Intercom |
|---|---|---|
| Hedef segment | SMB (5–50 emp)SMB (5–50 emp) | B2B SaaS EnterpriseB2B SaaS Enterprise |
| Fiyatlandırma modeli | Tenant başına aylıkTenant başına aylık | Seat başına aylıkSeat başına aylık |
| Başlangıç fiyatı (tenant) | ₺900/ay₺900/ay | $74/seat/ay (~₺2500)$74/seat/ay (~₺2500) |
| WhatsApp native | Sınırlı (eklenti)Sınırlı (eklenti) | |
| Instagram DM | ||
| BYOK LLM | ||
| KVKK + TR hosting | ||
| Türkçe lokalizasyon | TamTam | Sınırlı |
| Self-host | ||
| Lead skorlama | Heuristic 0–100Heuristic 0–100 | ManuelManuel |
| Help center / KB | Bot bilgi tabanıBot bilgi tabanı | Bağımsız moduleBağımsız module |
| In-app messaging widget | Web sohbetWeb sohbet | Native ürün |
Neden LeadsUp?
Fiyat öngörülebilirliği
Intercom seat başına ücretlendirir; 5 kişilik ekip ayda $370+ (~₺12.000). LeadsUp tenant başına ₺900–6500 — kullanıcı sayısı sınırsız. SMB için 10× daha uygun.
WhatsApp + IG yerli
Intercom WhatsApp 'add-on' olarak gelir, Instagram DM yok. LeadsUp her iki kanalı native destekler — Türkiye pazarında en kullanılan iki kanal.
KVKK uyumu
Intercom US merkezli, EU veri yerleşim Enterprise plan only. LeadsUp KVKK + Türkiye/AB yerleşim Enterprise plan'da standart.
BYOK ile maliyet kontrolü
Intercom kendi AI modelini kullanır; per-resolution ücret alır ($0.99/Fin resolution). LeadsUp BYOK ile Anthropic Claude faturası direkt size — %70 daha ucuz.
Sıkça sorulan sorular
Intercom maliyetinin 1/10'una başla
14 gün ücretsiz. SMB için tasarlanmış, KVKK uyumlu, WhatsApp + IG native.