'Kargom nerede?' yığınına son. Bot canlı API'den cevaplıyor.
Müşteri hizmetlerinin %60'ı kargo durumu sorusudur. LeadsUp Aras, Yurtiçi, MNG, UPS, DHL gibi kargo şirketlerinin API'lerine bağlanır; takip numarasını alır, durumu canlı verir, sorunları eskalasyon eder.
Lojistik destek ekibinin günlük yükü
'Kargom nerede' yığını
Toplam talep sayısının %60'ı bu. Müşteri panellerine kayıtsız, doğrudan WhatsApp/IG'den yazıyor; insan eli her cevap için 2 dakika.
Teslim sorunu süreç karmaşık
Adres yanlış, kargocu ulaşamadı, hasar — her case farklı işlem. Müşteri standart cevaplarla yorgun düşüyor.
Fiyat teklifi için sürekli formla mücadele
Yeni müşteri 'İstanbul Ankara 50 kg ne kadar' diye sorduğunda sayfa açtırmak yerine anında cevap verebilen sistem yok.
Lojistik için LeadsUp ne yapar?
Kargo API'leri ile gerçek zamanlı entegre. Durum, ETA, hasar süreçleri otomatik.
Çoklu kargo API entegrasyonu
Aras, Yurtiçi, MNG, UPS, DHL — her birinin API'sine bağlanır. Müşteri takip numarasını verince bot canlı durumu çeker.
ETA tahmini
Bot durumun yanı sıra teslim ETA'sını da paylaşır (kargo şirketinin SLA ve mevcut yoğunluğuna göre). 'Ne zaman gelir?' sorusu doğru cevaplanır.
Adres düzeltme akışı
'Adresim yanlış' deyince bot doğrulama soruları sorar, yeni adresi alır, kargo şirketine update gönderir (API destekliyorsa) veya destek ekibine eskalasyon yapar.
Hasar / kayıp eskalasyonu
Müşteri hasar veya kayıp bildirirse bot fotoğraf ister, tutanak süreci başlatır, sigorta / iade akışını destek ekibine yönlendirir.
Fiyat teklifi (mesafe + ağırlık)
Tarife tablonuzu (şehir-şehir + kg fiyatı) yükleyin; müşteri 'İstanbul Ankara 50 kg' deyince bot anında fiyat verir + ödeme linki üretir.
Toplu gönderim notifikasyonu
Kurumsal müşteriniz 100 paket gönderdiğinde bot her paket için takip linki + güncellemeleri otomatik gönderir. SMS yığınına gerek yok.
Kargo API'leri bu hafta bağlı
- 1
1. Tarife tablosu + kargo API key
Şehir-şehir fiyat tablonuzu yükleyin. Aras / Yurtiçi / UPS gibi API key'lerinizi şifreli olarak girin.
- 2
2. Çağrı senaryolarını seç
Durum sorgu, fiyat teklifi, hasar bildirimi, adres düzeltme — hangisi otomatik, hangisi insan eli? Her senaryo için ayrı kuralla başlatın.
- 3
3. WhatsApp + web sohbet aç
Müşterileriniz hemen sorgu yapsın. Destek ekibiniz yalnızca insan eli gereken kompleks vakalara odaklansın.
Gerçek senaryolar
Senaryo
Müşteri WhatsApp'tan: 'TK1234567890 nerede?'
Sonuç
Bot Aras API'sine sorar: 'Bugün 14:00'te şubeden çıktı, yarın saat 10–14 arası teslim'. 3 saniye cevap, insan eli yok.
Senaryo
Kurumsal müşteri: 'İstanbul Ankara, 50 kg ticari paket, fiyat?'
Sonuç
Bot tarifeden hesaplar (50 kg × 25₺ + KDV = 1.475₺), ödeme linki üretir, müşteri tek tıkla ödeme yapar; bot kargo barkodu hazırlar.
Sıkça sorulan sorular
Destek ekibinizin %60 zamanını kazandırın
14 gün ücretsiz. Aras / Yurtiçi API bağlama 1 saatlik iş.