KVKK 6698 uyumu nasıl sağlanıyor?

Açık rıza, aydınlatma yükümlülüğü, veri minimizasyonu, AES-256-GCM at-rest şifreleme, Türkiye/AB yerleşimli sunucu seçeneği (Enterprise), 'unutulma hakkı' tek endpoint, audit log retention 180 gün arşiv + 2 yıl hard delete.

Bot tıbbi tavsiye verebilir mi?

Hayır. Sistem prompt katmanında ve halüsinasyon guard'da teşhis/ilaç önerisi bloklanır. Bot sadece klinik bilgisi (saat, fiyat, hizmet listesi) ve süreç orkestrasyonu (randevu, hatırlatma) yapar. Tıbbi soru gelirse 'doktorumuza yönlendiriyorum' der ve transfer eder.

Hasta verilerini siliyor musunuz?

Aktif tenant: KVKK silme talebi alındığında 24 saat içinde tüm konuşma ve metadata anonimleştirilir. Tenant sözleşmesi sonlanırsa 30 gün içinde hard-delete. Self-host modunda veri zaten bizim altyapımızdan geçmez.

Acil durum nasıl yakalanıyor?

Anahtar kelime listesi (Türkçe + İngilizce + Arapça) + niyet sınıflayıcı. 'Şiddetli', 'kanama', 'nefes alamıyorum', 'bilinç kaybı' gibi sinyaller anında doktor alarm + nöbetçi telefon paylaşımı. Bot bu durumda asla konuşmaya devam etmez.

Doktor takvimi nasıl entegre olur?

Calendly URL paylaşımı (basit), Google Calendar OAuth (orta) veya FHIR-compliant EHR webhook (Enterprise). Her doktor için ayrı uzmanlık + müsaitlik tanımlanır.

Çoklu şubeli klinik için fiyat nasıl?

Pro plan tek tenant altında 10 şubeye kadar tanımlama yapar; her şube ayrı doktor seti + telefon. Enterprise sınırsız + custom domain + white-label.

Sağlık & klinik

Hasta sorusu 7/24 cevaplı. Randevu otomatik açılıyor.

Klinik resepsiyon yükünü %60 azaltın. WhatsApp ve web sohbetten gelen randevu talepleri, fiyat soruları, hizmet detayları yapay zekâ ile cevaplanır. KVKK uyumlu; tıbbi tavsiye verilmez, gerektiğinde doktor devreye alınır.

Sandbox'ta dene Fiyatlandırma

Kliniklerin gerçek operasyonel yükü

Telefon meşgul, randevu kaçıyor

Resepsiyon hattı dolu olduğunda hasta başka kliniğe gidiyor. Akşam ve hafta sonu mesajlarına cevap yok.

Aynı sorular gün boyu

Çalışma saatleri, fiyat, lokasyon, sigorta kabul ediliyor mu — günde 50 kez aynı cevap. Resepsiyonist üretkenliği düşüyor.

Randevu unutuluyor (%20+ no-show)

Hatırlatma SMS'i atılmıyor veya geç atılıyor; hasta gelmiyor, slot boşa gidiyor.

Klinik için LeadsUp ne yapar?

Tıbbi tavsiye vermez — randevu, fiyat ve süreç bilgilerine odaklanır. Şüpheli vaka tespit edilirse doktora anında devreder.

Calendly / Google Calendar randevu

Hasta 'pazartesi 14:00 müsait misiniz' dediğinde bot doktorun takvimini kontrol eder, müsaitse rezerve eder, hatırlatma kurar.

Otomatik hatırlatma sequence

Randevudan 24 saat ve 2 saat önce WhatsApp hatırlatma; iptal/erteleme tek tıkla. No-show oranı %5'in altına iner.

KVKK + sağlık verisi koruması

Bot tıbbi geçmiş, ilaç bilgisi veya teşhis hakkında konuşmaz. KVKK aydınlatma, açık rıza ve veri silme tek endpoint. Türkiye yerleşimli sunucu (Enterprise).

Çoklu doktor / klinik şubesi

Her doktor için ayrı takvim ve uzmanlık alanı. Hasta 'göz doktoru' isteyince yalnız oftalmologlar gösterilir. Çoklu şube destekli.

Acil durum eskalasyonu

Hasta 'şiddetli ağrım var', 'kan görüyorum' gibi acil sinyal verdiğinde bot anında doktor numarasını paylaşır ve klinik personeline alarm gönderir.

Tıbbi tavsiye guard rails

Bot kesinlikle teşhis koymaz, ilaç önermez. Sadece klinik bilgisi (saatler, fiyat, hizmet listesi) ve süreç orkestrasyonu (randevu, hatırlatma). Sınır aşılırsa otomatik doktora devir.

Klinik 30 dakikada hazır

1
1. Hizmet listesini yükle
Sunduğunuz hizmetleri (muayene, paket fiyatları, sigorta kabul listesi) bilgi tabanına yükleyin. Bot bunları doğru olarak alıntılar.
2
2. Doktor takvimlerini bağla
Calendly URL'lerini veya Google Calendar OAuth'ı 3 tıkla bağlayın. Her doktor için ayrı çalışma saati tanımlayın.
3
3. KVKK + acil protokol
KVKK aydınlatma metnini onaylayın, acil senaryolar için telefon numarası girin. Bot otomatik olarak bu protokolü uygular.

Gerçek senaryolar

Senaryo

Hasta gece 22:00'de WhatsApp'a yazıyor: 'Diş ağrım var, yarın randevu var mı?'

Sonuç

Bot ertesi günün boş slotlarını listeler, hasta seçer, randevu açılır. Hasta acılarına devam ederse ağrı kesici tavsiyesi VERMEZ; klinik nöbetçi numarasını paylaşır.