Agent, LeadsUp portalında bir kullanıcı; bot 'transfer_to_agent' çağrısı yapınca seçilen agent'a atanır. Her agent için çalışma saati, hizmet uzmanlığı (örn. sadece boya yapan), max paralel müşteri tanımlanır. Inbox'tan kendi konuşmalarını yönetir.
Pratikte nasıl çalışır görmek ister misiniz?
14 gün ücretsiz. Bu sözlükteki kavramları kendi botunuzda canlı uygulayın.