Pazarlama & Lead

Handoff (devir)

Bot konuşmasının insan satış/destek temsilcisine devredilmesi.

Bot her şeyi yapamaz — kompleks pazarlık, hassas şikayet, üst-tier müşteri ihtiyaç olduğunda handoff yapar. LeadsUp transfer_to_agent tool'unu çağırır, konuşmayı özetler, doğru agent'a atar. Devir sonrası bot susar (manuel re-enable'a kadar). Lead skoru 70+ olunca otomatik handoff tetikleyebilirsiniz.

İlgili terimler

Lead skorlama

Her lead'e davranış ve profil sinyallerine göre 0-100 arası bir puan atama yöntemi.

Detay

Agent (temsilci)

Bot'un devrettiği müşteri konuşmalarını yöneten insan personel.

Detay

Lead

Ürün veya hizmetinize ilgi gösteren, henüz müşteri olmamış potansiyel kişi.

Detay

Pratikte nasıl çalışır görmek ister misiniz?

14 gün ücretsiz. Bu sözlükteki kavramları kendi botunuzda canlı uygulayın.

Ücretsiz dene