Template mesajı
WhatsApp'ta 24 saat penceresinin dışında gönderilebilen, Meta tarafından onaylanmış mesaj şablonu.
Template mesajları 3 kategoriye ayrılır: marketing (promosyon, yeni ürün), utility (sipariş onayı, randevu hatırlatma) ve authentication (OTP, doğrulama kodu). Utility ve authentication template'leri %90+ onay oranı; marketing daha kritik incelenir. Template başvurusu BSP üzerinden Meta'ya iletilir; onay süresi birkaç saat ile 2 gün arası.
İlgili terimler
24 saat penceresi
WhatsApp'ta müşteri size mesaj attıktan sonra serbest cevap atabileceğiniz 24 saatlik süre. 24h sonra sadece onaylı template kullanılır.
DetayWhatsApp Business API (WABA)
WhatsApp'ın işletmeler için programlanabilir API'si. Botla cevap, çoklu agent, broadcast ve template mesajları gibi B2B özellikler sunar.
DetayBroadcast (toplu gönderim)
Birçok müşteriye aynı mesajı (template) toplu olarak gönderme.
DetayPratikte nasıl çalışır görmek ister misiniz?
14 gün ücretsiz. Bu sözlükteki kavramları kendi botunuzda canlı uygulayın.